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首先，温度设置过低，一般来说，保鲜区温度应为0℃~5℃，如果设定过低，就会导致结冰；

其次，保鲜区门密封不严，导致外面的空气流入，与保鲜区内空气相遇生成水分，形成冰结；此外，保鲜区排水孔堵塞也会导致保鲜区结冰。

解决方法：适当调整保鲜区的温度设置，尽量配合保鲜区的使用说明，检查保鲜区门是否完全关闭，及时清理排水孔，避免其堵塞。

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